Återbetalningspolicy

RETUR & ÅNGERRÄTT

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid leverans, oanvänd och i originalförpackning. Du måste kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

⸻

Ångerrätt enligt distansavtalslagen (14 dagar)

Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange någon anledning.

Vid ångerrätt gäller samma villkor som ovan: produkten ska vara i samma skick som vid leverans och i originalförpackning.

⸻

Så begär du retur

För att begära retur ska du först kontakta oss på:
📧 info@frostgrip.se

Vi registrerar ditt returärende och ger dig vidare instruktioner.

Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.

⸻

Returadress

Efter att returen har godkänts ska varan skickas till:

Frostgrip
Landstormsvägen 5
439 93 Onsala
Sverige

⸻

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Vid felaktig, skadad eller felaktigt levererad produkt står vi för returfrakten.

⸻

Skador eller fel

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart på info@frostgrip.se så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

⸻

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden senast 14 dagar efter mottagen retur.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.