Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment FrostGrip (frostgrip.net, « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur frostgrip.net, ou communiquez avec nous au sujet du site (ensemble, les « services »). « Vous » et « votre » désignent l’utilisateur des services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’une autre personne dont nous avons collecté des données.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique mise à jour est publiée sur le site avec la date de la dernière mise à jour, et nous prenons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons les données personnelles

Pour fournir les services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des finalités ci-dessous, nous pouvons utiliser ces données pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions applicables et protéger les services, nos droits et ceux de nos utilisateurs et de tiers.

Quelles données personnelles nous collectons

Les données que vous nous fournissez directement peuvent comprendre :

• Coordonnées, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données de commande, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de compte, telles que votre nom d’utilisateur, mot de passe et autres informations servant à protéger votre compte.
• Données du service client, telles que les informations que vous choisissez de partager lorsque vous nous contactez.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines données. Vous pouvez choisir de ne pas les partager, mais vous ne pourrez alors peut-être pas utiliser ces fonctionnalités.

Données d’utilisation : nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec les services (« données d’utilisation »), notamment au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau et votre adresse IP.

Données provenant de tiers : nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de fournisseurs et de prestataires, tels que Shopify, qui héberge notre site, et des prestataires de paiement qui collectent vos données de paiement pour traiter votre paiement et exécuter votre commande. Toutes les données provenant de tiers sont traitées conformément à la présente politique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture des produits et services : pour exécuter notre contrat avec vous, notamment traiter les paiements, expédier les commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours et échanges, et gérer votre compte.
• Marketing et publicité : pour vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier et vous montrer des publicités. La base juridique est notre intérêt légitime à vendre nos produits (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).
• Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter, examiner et traiter la fraude et les activités illégales ou malveillantes (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).
• Communication et amélioration des services : pour vous offrir un service client et améliorer nos services (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le site, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation des services. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier vos paramètres pour les supprimer ou les refuser. Cela peut affecter le fonctionnement du site.

Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers pour exécuter notre contrat avec vous, à des fins légitimes et pour les autres raisons décrites ici, par exemple :

• Les fournisseurs qui réalisent des prestations pour notre compte (informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage, distribution et livraison).
• Les partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services et des publicités.
• Lorsque vous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison des produits.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, ou pour respecter nos obligations légales et protéger nos droits et ceux de tiers.

Nous n’utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites et liens tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Enfants

Les services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos données dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les services, de respecter nos obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants : droit d’accès, d’effacement, de rectification et de portabilité, droit de vous opposer à la vente ou au partage de données ou à la publicité ciblée, droit à la limitation du traitement, droit de retirer votre consentement, droit de contester notre décision et droit de gérer vos préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant. Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre, et nous répondons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Contact

Pour toute question sur la protection de vos données ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@nordretail.com ou par courrier :

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles, sauf mention contraire expresse.